客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM),是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
S-HUB一套用于系统与系统之间数据交换对接的工具软件,支持数据库、WebService、SDK对接方式,无须编码通过配置可满足市面上至少80%以上主流系统对接,某些非常特殊的系统需要对接可通过插件扩展方式,进行少量开发工作即可接入。
S-HUB支持哪些接入技术
S-HUB支持数据库、Webservice、SDK三种主流接入方式。
数据库支持Mysql、SqlServer、Oracle、Postgresql、Sybase、Access、Sqlite,如果想接入除这些之外的数据的数据库仅需进行少量系统升级即可适配。
Webservice接入支持各种参数类型的post、get请求,支持json、xml参数类型。
S-HUB能接入哪些系统
目前市面上的应用系统绝大部分要么采用WEBSERVICE对接,要么采用数据库对接,少量采用采用封装好的SDK方式对接。
S-HUB通用数据库连接器目前可连接MYSQL、SQLSERVER、ORACLE、SYSBASE、PostgreSQL,通过简单的扩展可支持市面上绝大多数数据库系统。
为了简化对接过程,提高对接效率,S-HUB已经将钉钉、企业微信、飞书、金蝶云星空、金蝶K3、用友U8、用友NC等常用系统封装成连接插件,截至目前已经封装的连接插件有50多个,未来还会有更多的连接插件上架使用。
什么场景适合使用S-HUB
一共有三大类需求场景适合使用:
a)政府主管部门建设了一套监管分析系统,需要各个单位把自己业务系统的一部分数据送到这套监管系统,而单位自身已经有比较成熟的业务系统,这些系统功能各异,技术差别比较大,传统的方式需要各个单位找人一套一套开发,不但费时费力,而且成本还很高。S-HUB是一套成熟的业务数据连接器,通过简单的配置即可实现业务之间的数据交换对接,省时省力,能快速成批量实施,加快对接推进速度。
b)下游客户有自己的一体化平台,需要各个供应商、承包商与之对接。这种情况与政府监管部门的需求类型,为了便管控,实现数据统中管理和分析。
c)上规模的企业有多套系统,需要将这些系统打通。10几年前,企业信息化建设一般会找一套成熟的系统二次开发,把所有业务都集成进去,近几年,随着信息化普及程度,这样做越来越难,大多数情况下会每个需求场景采购一套成熟的软件系统,考勤交流用钉钉,财务用U8,办公审批用泛微。这么多系统之间如果没有数据协同,会因为信息化拖累企业运行效率。为解决这个问题,企业通常的做法是在这几个系统供应商之间找一家定制开发对接,这样不仅成本高、周期长,而且有时因为自身利益或是技术方面原因,没法通盘考虑,造成很多问题。通过S-HUB,建设一个不带业务的微核心,在这多个业务系统之间起到衔接调度作用,提高企业运行效率。
使用S-HUB和自主开发对接有什么优势?
a)成本优势:相比自己找人开发对接,在成本方面使用S-HUB至少能降低50%,有时甚至能降低90%。
b)工期优势:两个系统之间开发对接,少则一周,多的时候甚至论月 。使用S-HUB完成同样的工作,通常的工期只要自主开发对接的1/5。
c)稳定性:S-HUB作为一个成熟的产品,不仅能完成对接,还配备一套运行监控系统,成功多少次,失败多少次,什么原因失败了一目了然,除此之外还可以设置异常报警,在失败时主动提醒相关人员处理,及时发现及时解决。
d)扩展性:自主开发对接只是解决眼前的需求,根据目前正在运行的版本对接,如果要升级,就得重新开发适配,费时费力,有时因为技术人员更替,造成没人敢动的尴尬。S-HUB大部分的对接都是通过配置完成的,少量升级调整时,即使不懂技术的人也可以处理。同时,S-HUB作为一个成熟产品,已经兼容了常见业务系统的各个版本,版本调整后,S-HUB会根据业务系统版本自适应。
S-HUB扩展性
随着企业规模的发展,会购买越来越多的业务系统,今天增加一个人事管理系统,明天增加一个费控系统非常正常。
如果是自主开发对接,完成后一点小的改动都需要技术团队来完成,更别说有新的业务系统接入了。
S-HUB已经把市面上绝大多数业务系统的对接方式抽象成了成熟的连接器,新的业务系统只要是采用已经集成过的连接技术,只需把对接方式配置到S-HUB即可完成对接。