网易七鱼产品介绍

网易七鱼是网易旗下的一款SaaS模式的云客服产品，致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提高客户满意度，随时随地解决客户问题。以“七鱼改变客服，服务创造价值”的产品理念，为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。 网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；支持呼叫客服查看数据及对外呼出；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。 即刻接入，满足你的多样化服务场景： 【留资访客】 无论是新客获取还是老客激活，一键配置即可实现7*24小时主动获取客户线索，赋能通知、调研、私域引流等业务。 【实时沟通】 Web、App、微信生态、抖音、新浪微博、百度营销、Facebook等不同渠道的沟通需求将统一接入客服工作台，提供文字、语音、视频等多种沟通方式，让沟通更及时更准确。 【人机协同】 提供AI算法加持的机器人、人机共用知识库等工具，机器人可无缝转接至人工客服，满足会话、问答、互动等多个场景需求，打造高效协同的体验。 【数据洞察】 提供丰富的数据看板、数据报表、指标体系和可视化组件，实时数据、历史一览无余，为业务运营提供决策分析平台。 在七鱼，用智能服务高效触达客户： 网易七鱼以先进的AI能力提供在线机器人、语音机器人、坐席辅助和智能质检辅助人工，覆盖智能问答、售前咨询、精准获客、用户激活等多场景。 我们为你提供众多行业解决方案： 解决方案包括电商行业，教育行业，智慧政务，生鲜电商行业等。

产品官网： https://b.163.com/home/product/intelligentcs?hmsr=baidu&hmkw=sem_qt_p35802&bd_vid=10803250066216909387


S-HUB 网易七鱼应用连接器对接能力

触发器

当前网易七鱼应用连接器的触发器如下：

动作执行器

当前网易七鱼应用连接器的动作执行器如下：

  • 创建外呼机器人任务

  • 向外呼任务中导入客户

  • 启动外呼任务



钉钉(自建)产品介绍

钉(DingTalk)是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台 ，提供PC版，Web版，Mac版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。 钉钉因中国企业而生，帮助中国企业通过系统化的解决方案(微应用)，全方位提升中国企业沟通和协同效率。 2019年5月10日，钉钉发布公告称，软件中类似"朋友圈"功能的社区、动态、朋友圈功能将暂停更新一个月 。 2020年2月10日晚间，钉钉发布声明称，近期屡遭"PS图片造谣诋毁"，对这些连番多次的恶意污蔑中伤，钉钉已报警，坚决追究造谣传谣者的法律责任。 2020年3月，钉钉TV版登陆当贝市场首发上线。 2020年4月8日上午，阿里钉钉正式发布海外版DingTalk Lite，支持繁体中文、英文、日文等多种文字和语言，主要包括视频会议、群直播、聊天、日程等功能，疫情期间面向全球用户免费 。 2020年9月27日，阿里巴巴公布了新一轮调整，主要涉及钉钉事业部。其将与阿里云云视频团队、阿里云Teambition团队、企业智能事业部宜搭团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队，组建成为新的大钉钉事业部。 钉钉(Ding Talk)是阿里巴巴集团打造的企业级智能移动办公平台，引领未来新一代工作方式，将陪伴每一个企业成长，是数字经济时代的企业组织协同办公和应用开发平台，是新生产力工具。 截至2021年8月31日，钉钉用户数已经突破5亿，包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。钉钉持续为客户创造价值，推动千行万业数字化工作方式的普及。

产品官网： https://www.dingtalk.com/



S-HUB 钉钉(自建)连接器对接能力

触发器

当前钉钉(自建)应用连接器的触发器如下：

  • 当审批实例结束时

  • 当有员工加入群时

  • 当审批任务转交时

  • 当审批任务结束时

  • 当审批任务开始时

  • 当审批实例开始时

  • 当有员工主动退群时

  • 当员工加班时

  • 当员工打卡时

  • 当有通讯录用户增加时

  • 当有通讯录用户更改增加时

  • 当有通讯录用户离职时

  • 当有加入企业后用户激活

  • 人事平台员工异动


动作执行器

当前钉钉(自建)应用连接器的动作执行器如下：

  • 创建群会话

  • 查询部门用户列表

  • 发起待办事项

  • 删除待办任务

  • 修改待办任务

  • 查询员工详情

  • 创建审批实例

  • 更新审批模板

  • 查询审批模板详情

  • 查询审批模板列表

  • 查询审批实例详情

  • 查询部门列表

  • 获取部门详情

  • 根据员工手机号查询员工ID

  • 查询群会话信息

  • 执行审批操作

  • 发送工作通知

  • 发送工作通知(可选用户)

  • 查询审批实例ID列表

  • 动态创建字段

  • 新建知识库

  • 创建知识库文档

  • 获取打卡结果列表

  • 获取打卡详情列表

  • 获取企业考勤排班详情

  • 获取云盘空间列表

  • 上传文件到云盘

  • 下载审批附件

  • 查询用户日历

  • 创建日程

  • 修改日程

  • 删除日程

  • 查询日程列表

  • 查询日程详情

  • 添加日程参与人

  • 删除日程参与人

  • 创建公告

  • 更新公告

  • 删除公告

  • 获取公告ID列表

  • 获取公告详情

  • 发送MarkDown消息通知

  • 获取个人或企业客户的元数据

  • 查询个人或企业客户列表



网易七鱼对接钉钉(自建)(图1)

S-HUB是什么？

S-HUB是一套企业信息化系统调度控制微核心，用于处理多个业务系统之间的数据同步，消除企业信息孤岛，通过数据协同提升 企业运作效率。


S-HUB能干什么？

S-HUB支持Webservice对接、数据库、SDK对接、MQTT物联网硬件对接，已经涵盖了几乎所有的主流系统对接方式。

S-HUB多系统集成连接器，致力于让多系统集成变得更简单，2019年发布V1.0以来，已集成主流的钉钉、企业微信、飞书、金蝶 云·星空、用友ERP等各类系统50余个，累计服务客户100+，平均帮助企业节省60%系统集成本。